Hotel Front Desk & Guest Experience Concierge

Turijobs; Berberana; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Barceló Hotel Group busca ampliar su equipo de Recepción para asegurar una experiencia de cliente impecable desde la llegada hasta la salida. Se encargarán del check-in, check-out y la bienvenida, con atención presencial y telefónica durante toda la estancia.

Se valorará formación en turismo y calidad turística, con al menos 2 años de experiencia en hostelería. Se valoran conocimientos en CRM y ofimática, además de inglés alto y otros idiomas.

Qualifications

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.

Responsibilities

• Organizar tareas del departamento de Recepción para huéspedes desde la llegada hasta la salida.
• Gestión de check-in y check-out y bienvenida del cliente.
• Atención al cliente en persona y por teléfono durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consignas.
• Revisión de reservas y auditoría nocturna.
• Colaboración con el jefe de recepción en tareas asignadas.

Skills

Customer service

Hospitality

English (alto)

Education

Grado en Turismo

Máster en Marketing

Tools

CRM

Ofimática

Job description

Barceló Hotel Group busca ampliar su equipo de Recepción para asegurar una experiencia de cliente impecable desde la llegada hasta la salida. Se encargarán del check-in, check-out y la bienvenida, con atención presencial y telefónica durante toda la estancia.

Se valorará formación en turismo y calidad turística, con al menos 2 años de experiencia en hostelería. Se valoran conocimientos en CRM y ofimática, además de inglés alto y otros idiomas.