Recepcionista de Hotel - Atención al Cliente Global

Barceló Arrendamientos Hoteleros, S.L.; La Oliva; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en hoteles y viajes

Seguro de salud para empleados

Movilidad geográfica interna

Formación y Barceló Campus

Job summary

Barceló Group busca un/a recepcionista para gestionar la atención al cliente en el área de Recepción del hotel. Se encargará de las llegadas y salidas, la conserjería y la atención personalizada durante la estancia.

Se valoran al menos 2 años de experiencia en hostelería, inglés alto y formación en calidad turística. Ofrecemos formación continua y oportunidades de desarrollo dentro del grupo Barceló.

Qualifications

• Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Formación específica en calidad turística requerida.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en hotelería.
• Inglés alto; otros idiomas valorados.
• Conocimientos en ofimática, hostelería, CRM y normativa ISO.

Responsibilities

• Organizar las tareas del departamento de Recepción para huéspedes.
• Gestión de llegadas (check-in) y salidas (check-out); bienvenida y despedida de clientes.
• Atención al cliente presencial y telefónica durante la estancia.
• Funciones de conserjería y inventarios; auditoría nocturna.

Skills

Inglés alto

Otros idiomas

Atención al cliente

Education

Grado en Turismo

Máster en Marketing

Formación específica en calidad turística

Tools

CRM

Ofimática

Job description

Barceló Group busca un/a recepcionista para gestionar la atención al cliente en el área de Recepción del hotel. Se encargará de las llegadas y salidas, la conserjería y la atención personalizada durante la estancia.

Se valoran al menos 2 años de experiencia en hostelería, inglés alto y formación en calidad turística. Ofrecemos formación continua y oportunidades de desarrollo dentro del grupo Barceló.