Guest Services & Check-In Specialist | Global Hotels

Barceló Arrendamientos Península, S.L.; España; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos hoteles y viajes

Seguro de salud

Descuentos ocio

Acuerdos formativos

Barceló Campus

Barceló Responsible

Movilidad geográfica

Descripción de la vacante

Barceló Hotel Group busca personal para su equipo de Recepción. La función implica gestionar la experiencia del huésped desde la llegada hasta la salida, con atención al cliente presencial y telefónica, conserjería y revisión de reservas.

Se valorará formación en turismo y calidad turística, al menos 2 años de experiencia en hostelería y dominio del inglés. Se ofrecen planes de desarrollo, formación continua y movilidad entre ubicaciones dentro del grupo.

Formación

• Formación mínima en turismo y experiencia en calidad turística.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.

Responsabilidades

• Organizar las tareas del departamento de Recepción para huéspedes.
• Gestionar llegadas (check-in) y salidas (check-out) y bienvenida.
• Atención al cliente presencial y telefónica durante la estancia.
• Funciones de conserjería y gestión de reservas.
• Auditoría nocturna y apoyo al jefe de recepción.

Conocimientos

Atención al cliente

Calidad turística

Experiencia en hotelería

Inglés alto

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Formación específica en calidad turística

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

Barceló Hotel Group busca personal para su equipo de Recepción. La función implica gestionar la experiencia del huésped desde la llegada hasta la salida, con atención al cliente presencial y telefónica, conserjería y revisión de reservas.

Se valorará formación en turismo y calidad turística, al menos 2 años de experiencia en hostelería y dominio del inglés. Se ofrecen planes de desarrollo, formación continua y movilidad entre ubicaciones dentro del grupo.