Host/Recepcionista

Hospitaliti; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Almanac Barcelona, ubicado en Barcelona, busca un/a recepcionista con experiencia en hostelería para unirse al equipo. La persona seleccionada atenderá la recepción, gestionará reservas y asistirá en check-in y check-out, ofreciendo un servicio profesional y cordial.

El rol incluye gestionar reclamaciones siguiendo el enfoque SEDAS, colaborar con conserjería y apoyar al Jefe de Recepción. Se valorará autonomía, iniciativa y capacidad de trabajar en equipo para garantizar una experiencia de

Formación

• Experiencia en recepción y atención al cliente en hostelería.
• Conocimiento básico de gestión de reservas y ventas de habitaciones.
• Capacidad para gestionar cobros y divisas.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes y tareas relacionadas con ésta.
• Atender al cliente en la recepción y en servicios de conserjería.
• Gestionar reservas, check-in y check-out de habitaciones.

Conocimientos

Experiencia en hostelería

Descripción del empleo

Almanac Barcelona is hiring through Hosco in Barcelona.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.
• Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo.

Conserjería:

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes.
• Atender al cliente en los servicios propios de conserjería.
• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Almanac Barcelona.