HelpDesk N1 – Soporte IT Windows 11 y Red (Hybrid)

Selecta Digital; Madrid; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario acorde a experiencia

Certificaciones técnicas apoyadas

Descripción de la vacante

Selecta Digital en Cambre (A Coruña) busca un/a HelpDesk Technician N1 para apoyar usuarios y gestionar incidencias en un entorno IT/OT. Se valorará experiencia en soporte IT, habilidad comunicativa y orientación al usuario.

Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y modelo híbrido: 4 días presenciales + 1 de teletrabajo. Incluye formación certificaciones y salario acorde a experiencia.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en HelpDesk/Soporte técnico.
• Conocimientos prácticos de Windows 11 y Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de redes (Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN).

Responsabilidades

• Soporte técnico N1 a usuarios en Windows 11, Microsoft 365, hardware y periféricos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red.
• Gestión y documentación de incidencias con herramientas de ticketing.
• Escalado de incidencias complejas a N2; mantenimiento básico y monitorización de seguridad.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al usuario

Comunicación

Educación

FP Superior en Sistemas y Redes

Herramientas

Windows 11

Microsoft 365

Ticketing

VPN

Descripción del empleo

Selecta Digital en Cambre (A Coruña) busca un/a HelpDesk Technician N1 para apoyar usuarios y gestionar incidencias en un entorno IT/OT. Se valorará experiencia en soporte IT, habilidad comunicativa y orientación al usuario.

Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y modelo híbrido: 4 días presenciales + 1 de teletrabajo. Incluye formación certificaciones y salario acorde a experiencia.