Helpdesk Technician

Selecta Digital; Madrid; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario acorde a experiencia

Certificaciones técnicas apoyadas

Descripción de la vacante

Selecta Digital en Cambre (A Coruña) busca un/a HelpDesk Technician N1 para apoyar usuarios y gestionar incidencias en un entorno IT/OT. Se valorará experiencia en soporte IT, habilidad comunicativa y orientación al usuario.

Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y modelo híbrido: 4 días presenciales + 1 de teletrabajo. Incluye formación certificaciones y salario acorde a experiencia.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en HelpDesk/Soporte técnico.
• Conocimientos prácticos de Windows 11 y Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de redes (Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN).

Responsabilidades

• Soporte técnico N1 a usuarios en Windows 11, Microsoft 365, hardware y periféricos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red.
• Gestión y documentación de incidencias con herramientas de ticketing.
• Escalado de incidencias complejas a N2; mantenimiento básico y monitorización de seguridad.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al usuario

Comunicación

Educación

FP Superior en Sistemas y Redes

Herramientas

Windows 11

Microsoft 365

Ticketing

VPN

Descripción del empleo

¡Buscamos HelpDesk Technician (N1) en Cambre – A Coruña!

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.

Desde Selecta Digital buscamos un/a HelpDesk Technician / Técnico/a de Soporte IT N1 para incorporarse a un proyecto estable dentro de una empresa tecnológica especializada en servicios IT, entorno Microsoft y ciberseguridad. Si tienes experiencia en soporte a usuarios y te gustaría seguir creciendo técnicamente y tener la oportunidad de adquirir experiencia en un entorno industrial IT/OT, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en este reto?

• Entre tus funciones estarán:
  • Soporte técnico N1 a usuarios sobre Windows 11, Microsoft 365, hardware, periféricos, conectividad, Wi‑Fi y VPN.
  • Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red.
  • Gestión, seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas de ticketing.
  • Escalado de incidencias de mayor complejidad a especialistas N2.
  • Tareas de mantenimiento preventivo, monitorización y seguridad básica.

¿Qué buscamos en ti?

• Al menos 2 años de experiencia en HelpDesk, Service Desk o soporte técnico.
• FP de Grado Superior en Sistemas, Redes, Informática o formación técnica equivalente.
• Conocimientos prácticos de Windows 11, Microsoft 365, hardware y periféricos.
• Nociones de redes: Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN, routers y switches.
• Experiencia con herramientas de ticketing, soporte remoto y documentación de incidencias.
• Orientación al usuario, capacidad resolutiva y buena comunicación.
• Carné de conducir B y vehículo propio.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Salario acorde a experiencia.
• Modelo híbrido: 4 días presenciales + 1 día de teletrabajo.
• Sin guardias.
• Jornada intensiva durante 3 meses en verano.
• 27 días laborables de vacaciones al año.
• Apoyo para la obtención de certificaciones técnicas previamente acordadas.
• Bonus anual.
• Proyecto estable y posibilidad de seguir evolucionando técnicamente.

Ubicación: Cambre (A Coruña)

En Selecta Digital promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por edad, género, origen o cualquier otra condición.