Guest Experience Lead – Luxury Hotel Reopening

Meliá Hotels International; Marbella; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

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Job summary

La posición de Guest Experience Manager en Gran Meliá Don Pepe, Marbella, forma parte de Meliá Hotels International. Buscamos un profesional que lidere el departamento orientado a la excelencia en experiencia del huésped y gestión de marca.

El candidato ideal dirigirá un equipo, asegurará estándares de producto y servicio, y optimizará recursos para entregar experiencias únicas en un entorno de lujo cinco estrellas.

Qualifications

• Formación específica: Grado de Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
• 3 años de experiencia en hoteles de 5* en una posición similar.
• Conocimientos de estrategias de marcas y herramientas de gestión hotelera.
• Inglés alto (C1-C2); segundo idioma valorable.

Responsibilities

• Ser máximo responsable del departamento de Guest Experience.
• Velar por los estándares de producto, servicio e imagen para la satisfacción de los huéspedes.
• Optimizar recursos económicos y humanos a su cargo.
• Dirigir e inspirar a un equipo con orientación al cliente y resultados.

Education

Grado en Turismo/Hostelería/Marketing

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

La posición de Guest Experience Manager en Gran Meliá Don Pepe, Marbella, forma parte de Meliá Hotels International. Buscamos un profesional que lidere el departamento orientado a la excelencia en experiencia del huésped y gestión de marca.

El candidato ideal dirigirá un equipo, asegurará estándares de producto y servicio, y optimizará recursos para entregar experiencias únicas en un entorno de lujo cinco estrellas.