Global Customer Service Manager - Supply Chain Leader

Ayanet Recursos Humanos

Aragón

Híbrido

EUR 42.000 - 64.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Descripción de la vacante

Saica Paper, división del Grupo Saica, precisa incorporar en Zaragoza un/a Customer Service Manager. Liderarás el equipo de servicio al cliente, garantizando SLA y satisfacción, y trabajarás de forma internacional para aportar valor a la compañía.

Buscamos profesional con 5–8 años de experiencia en CS/Supply Chain en entornos industriales, con titulación universitaria en áreas afines y dominio de español e inglés. Ofrecemos desarrollo profesional, estabilidad laboral y un entorno dinámico.

Formación

5-8 años de experiencia en Customer Service, Supply Chain o logística en entornos industriales.
Formación universitaria en Supply Chain, Logística, Ingeniería, ADE, Economía o equivalente.
Alta capacidad de orientación al cliente y coordinación transversal.
Inglés y español alto, hablado y escrito.

Responsabilidades

Liderarás y gestionarás el equipo Customer Service, asegurando prioridades y desarrollo de las personas.
Garantizarás el cumplimiento de SLA y objetivos de eficiencia y satisfacción del cliente.
Serás referencia para equipos comerciales y clientes, manteniendo comunicación proactiva y gestión de incidencias.
Gestionarás la cartera de clientes, seguimiento de pedidos, entregas y stock.
Impulsarás la coordinación con Supply Planning, Logística y Comercial para excelencia operativa.
Coordinarás demanda, capacidad de producción y entregas, ajustando previsiones y stocks.