Global Customer Service Leader for Fulfillment

Ayanet; Zaragoza; Presencial; EUR 40.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SAICA PAPER busca incorporar un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER para liderar el equipo de atención al cliente desde Zaragoza. La posición es de alcance internacional y reporta al Customer Service Director, con foco en SLA, eficiencia y satisfacción del cliente.

Se requiere titulación universitaria en áreas afines y entre 5 y 8 años de experiencia en Customer Service, Supply Chain o logística en entornos industriales. Se valoran habilidades de coordinación y análisis, con fluidez en español e inglés.

Formación

• Se exige título universitario en áreas relacionadas con la cadena de suministro y gestión.
• Nivel alto de español e inglés, hablado y escrito.
• Experiencia de 5–8 años en Customer Service, Supply Chain o logística en entornos industriales.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo de Customer Service, definiendo prioridades y desarrollando a las personas.
• Garantizar el cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente, alineado con la estrategia comercial.
• Coordinar con Supply Planning, Logística y Comercial para alcanzar la excelencia operativa.
• Gestión de cartera de clientes, seguimiento de pedidos, entregas y stock, y coordinación de previsiones.

Conocimientos

Nivel alto de español e inglés

Educación

Titulación universitaria en Supply Chain, Logística, Ingeniería, ADE, Economía

Descripción del empleo

SAICA PAPER busca incorporar un/a CUSTOMER SERVICE MANAGER para liderar el equipo de atención al cliente desde Zaragoza. La posición es de alcance internacional y reporta al Customer Service Director, con foco en SLA, eficiencia y satisfacción del cliente.

Se requiere titulación universitaria en áreas afines y entre 5 y 8 años de experiencia en Customer Service, Supply Chain o logística en entornos industriales. Se valoran habilidades de coordinación y análisis, con fluidez en español e inglés.