Global Customer Insights Project Manager

BETWEEN Group; Barcelona; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico

Formación y desarrollo

Acompañamiento personalizado

Retribución flexible

Bienestar y actividad física

Descuentos exclusivos

Programa de recomendación

Zusammenfassung

BETWEEN Group busca un/a Customer Insights Project Manager para coordinar proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente en un entorno internacional. Serás responsable de la planificación, alcance, entregables y timelines, y de hacer seguimiento del trabajo de los perfiles de Insights encargados de las encuestas.

Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana) en un entorno internacional y colaborativo.

Qualifikationen

• Nivel de inglés alto (imprescindible).
• Experiencia previa en gestión de encuestas o proyectos de Customer Experience.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar con clientes y realizar seguimiento de proyectos.

Aufgaben

• Gestionar de principio a fin los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente.
• Planificar proyectos, definiendo objetivos, alcance, entregables, responsables y timelines.
• Coordinar y hacer seguimiento del trabajo realizado por los perfiles de Insights encargados de las encuestas.
• Distribuir y priorizar tareas, asegurando que los proyectos se ejecutan dentro de los plazos.
• Actuar como punto de contacto principal con clientes y diferentes stakeholders internos y externos.
• Monitorizar el estado de los proyectos, identificando posibles riesgos, bloqueos y desviaciones y proponiendo soluciones.
• Preparar y realizar reporting sobre el estado de los proyectos para los diferentes stakeholders.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo y en la gestión de los proyectos.
• Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinares para garantizar una excelente experiencia del cliente.

Kenntnisse

Inglés alto

Gestión de encuestas

Gestión de proyectos

Comunicación

Organización

Tools

Smartsheet

ServiceNow

Qualtrics

Jobbeschreibung

BETWEEN Group busca un/a Customer Insights Project Manager para coordinar proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente en un entorno internacional. Serás responsable de la planificación, alcance, entregables y timelines, y de hacer seguimiento del trabajo de los perfiles de Insights encargados de las encuestas.

Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana) en un entorno internacional y colaborativo.