Customer Insights Project Manager

BETWEEN Group; Barcelona; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Seguro médico

Formación y desarrollo

Acompañamiento personalizado

Retribución flexible

Bienestar y actividad física

Descuentos exclusivos

Programa de recomendación

Descrizione del lavoro

BETWEEN Group busca un/a Customer Insights Project Manager para coordinar proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente en un entorno internacional. Serás responsable de la planificación, alcance, entregables y timelines, y de hacer seguimiento del trabajo de los perfiles de Insights encargados de las encuestas.

Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana) en un entorno internacional y colaborativo.

Competenze

• Nivel de inglés alto (imprescindible).
• Experiencia previa en gestión de encuestas o proyectos de Customer Experience.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar con clientes y realizar seguimiento de proyectos.

Mansioni

• Gestionar de principio a fin los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente.
• Planificar proyectos, definiendo objetivos, alcance, entregables, responsables y timelines.
• Coordinar y hacer seguimiento del trabajo realizado por los perfiles de Insights encargados de las encuestas.
• Distribuir y priorizar tareas, asegurando que los proyectos se ejecutan dentro de los plazos.
• Actuar como punto de contacto principal con clientes y diferentes stakeholders internos y externos.
• Monitorizar el estado de los proyectos, identificando posibles riesgos, bloqueos y desviaciones y proponiendo soluciones.
• Preparar y realizar reporting sobre el estado de los proyectos para los diferentes stakeholders.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo y en la gestión de los proyectos.
• Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinares para garantizar una excelente experiencia del cliente.

Conoscenze

Inglés alto

Gestión de encuestas

Gestión de proyectos

Comunicación

Organización

Strumenti

Smartsheet

ServiceNow

Qualtrics

Descrizione del lavoro

Beneficios De Trabajar Con Nosotros En BETWEEN

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tu carrera en IT e Ingeniería, este es tu próximo destino! Trabajamos con clientes líderes desarrollando soluciones tecnológicas en Infraestructura, Cloud, Software, Project Management y muchas otras áreas. Actualmente buscamos un/a Customer Insights Project Manager para incorporarse a un proyecto internacional, donde serás responsable de coordinar y gestionar los proyectos de Customer Insights, asegurando la correcta planificación, ejecución y seguimiento de las iniciativas de encuestas y experiencia de cliente. Se trata de una oportunidad para formar parte de un equipo internacional. Por ese motivo, es importante contar con un nivel alto de inglés.

¿Qué haré?

• Gestionar de principio a fin los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente.
• Planificar proyectos, definiendo objetivos, alcance, entregables, responsables y timelines.
• Coordinar y hacer seguimiento del trabajo realizado por los perfiles de Insights encargados de las encuestas.
• Distribuir y priorizar tareas, asegurando que los proyectos se ejecutan dentro de los plazos establecidos.
• Actuar como punto de contacto principal con clientes y diferentes stakeholders internos y externos.
• Monitorizar el estado de los proyectos, identificando posibles riesgos, bloqueos y desviaciones y proponiendo soluciones.
• Preparar y realizar reporting sobre el estado de los proyectos para los diferentes stakeholders.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo y en la gestión de los proyectos.
• Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinares para garantizar una excelente experiencia del cliente.

¿Cómo lo haré?

• Tendrás horario flexible
• Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana)
• Trabajarás en un entorno internacional y colaborativo.
• Contarás con PC y los periféricos necesarios

Beneficios De Trabajar Con Nosotros En BETWEEN

• Seguro médico: cobertura médica privada para empleados.
• Formación y desarrollo: acceso a formación a cargo de la empresa.
• Acompañamiento personalizado: apoyo continuo del equipo de Talento y seguimientos mensuales.
• Retribución flexible: ventajas fiscales aplicables a restauración, transporte y guardería.
• Bienestar y actividad física: acceso a la aplicación Wellhub.
• Descuentos exclusivos: acceso al Club Inspiring Benefits.
• Programa de recomendación: incentivos económicos por referir talento a la compañía.

En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

Requisitos

¿Qué necesitamos?

• Nivel de inglés alto (imprescindible).
• Experiencia previa en gestión de encuestas o proyectos de Customer Experience.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.
• Capacidad para trabajar con clientes y realizar seguimiento de proyectos.

Valoraremos Positivamente

• Experiencia con Smartsheet y/o ServiceNow.
• Experiencia o conocimentos en Qualtrics.
• Conocimientos en análisis de datos.