Customer Insights Project Manager

Between Technology; Sant Cugat del Vallès; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Formación y desarrollo

Acompañamiento personalizado

Retribución flexible

Bienestar y actividad física

Descuentos exclusivos

Programa de recomendación

Job summary

BETWEEN busca un/a Customer Insights Project Manager para un proyecto internacional. Serás responsable de coordinar y gestionar los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente, asegurando la planificación, ejecución y seguimiento de encuestas y mejoras continuas.

Trabajarás en un entorno internacional con un horario híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana) y un conjunto de beneficios para empleados.

Responsibilities

• Gestionar de principio a fin los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente.
• Planificar proyectos definiendo objetivos, alcance, entregables, responsables y timelines.
• Coordinar y hacer seguimiento del trabajo realizado por los perfiles de Insights encargados de las encuestas.
• Distribuir y priorizar tareas, asegurando que los proyectos se ejecutan dentro de los plazos establecidos.
• Actuar como punto de contacto principal con clientes y stakeholders internos y externos.
• Monitorizar el estado de los proyectos, identificando riesgos y desviaciones y proponiendo soluciones.
• Preparar y realizar reporting sobre el estado de los proyectos para los diferentes stakeholders.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y gestión de proyectos.
• Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinares para garantizar una excelente experiencia del cliente.

Job description

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tu carrera en IT e Ingeniería, ¡este es tu próximo destino!

Trabajamos con clientes líderes desarrollando soluciones tecnológicas en Infraestructura, Cloud, Software, Project Management y muchas otras áreas.

Actualmente buscamos un/a Customer Insights Project Manager para incorporarse a un proyecto internacional, donde serás responsable de coordinar y gestionar los proyectos de Customer Insights, asegurando la correcta planificación, ejecución y seguimiento de las iniciativas de encuestas y experiencia de cliente.

Se trata de una oportunidad para formar parte de un equipo internacional. Por ese motivo, es importante contar con un nivel alto de inglés.

¿Qué haré?

• Gestionar de principio a fin los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente.
• Planificar proyectos, definiendo objetivos, alcance, entregables, responsables y timelines.
• Coordinar y hacer seguimiento del trabajo realizado por los perfiles de Insights encargados de las encuestas.
• Distribuir y priorizar tareas, asegurando que los proyectos se ejecutan dentro de los plazos establecidos.
• Actuar como punto de contacto principal con clientes y diferentes stakeholders internos y externos.
• Monitorizar el estado de los proyectos, identificando posibles riesgos, bloqueos y desviaciones y proponiendo soluciones.
• Preparar y realizar reporting sobre el estado de los proyectos para los diferentes stakeholders.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo y en la gestión de los proyectos.
• Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinares para garantizar una excelente experiencia del cliente.

¿Cómo lo haré?

• Tendrás horario flexible
• Trabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana)
• Trabajarás en un entorno internacional y colaborativo.
• Contarás con PC y los periféricos necesarios

Beneficios de trabajar con nosotros en BETWEEN:

• Seguro médico:cobertura médica privada para empleados.
• Formación y desarrollo:acceso a formación a cargo de la empresa.
• Acompañamiento personalizado:apoyo continuo del equipo de Talento y seguimientos mensuales.
• Retribución flexible:ventajas fiscales aplicables a restauración, transporte y guardería.
• Bienestar y actividad física:acceso a la aplicación Wellhub.
• Descuentos exclusivos:acceso al Club Inspiring Benefits.
• Programa de recomendación:incentivos económicos por referir talento a la compañía.

En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.