Gestor de Servicios TIC – Gestión, SLA y Mejora (Barcelona)

Econocom España; Barcelona; Ibrido; EUR 42.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Formación continua

Movilidad interna

Descuentos

Descrizione del lavoro

Econocom España busca un/a Gestor/a TIC para dar soporte a la gestión diaria de los servicios TIC y contribuir al cumplimiento de los compromisos de servicio. Se requiere organización, planificación, buenas habilidades de comunicación y capacidad de coordinación con interlocutores diversos.

La posición ofrece modalidad híbrida en Barcelona, con oportunidades de desarrollo y formación continua, así como colaboración con equipos técnicos y proveedores.

Competenze

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática o similar.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de trabajo en equipo y coordinación con diferentes interlocutores.
• Proactividad, responsabilidad y orientación a resultados.
• Análisis, resolución de problemas y atención al detalle.
• Autonomía, adaptación y aprendizaje continuo.
• Priorización de desarrollo profesional sobre experiencia técnica previa.
• Castellano y catalán nativos.

Mansioni

• Seguimiento operativo de los servicios TIC: gestionar de forma diaria los servicios y cumplir con los compromisos.
• Gestión de incidencias y peticiones: seguir su estado y coordinar con equipos técnicos para su resolución.
• Coordinación con equipos técnicos y proveedores: facilitar la comunicación y hacer seguimiento de actuaciones.
• Seguimiento de proyectos y tareas planificadas: colaborar en la planificación y control de plazos.
• Control de los niveles de servicio: monitorizar KPI y SLA, identificar desviaciones.
• Elaboración de informes y cuadros de mando: obtener y presentar datos de actividad y rendimiento.
• Gestión documental: mantener documentación operativa, procedimientos y registros.
• Apoyo a reuniones de seguimiento: preparar información, documentar acuerdos y controlar acciones pendientes.
• Mejora continua: identificar oportunidades de mejora, simplificación y automatización.
• Desarrollo progresivo de responsabilidades: ganar autonomía en coordinación y seguimiento.

Formazione

Ingeniería Informática o similar

Strumenti

ITIL

Oracle

Descrizione del lavoro

Econocom España busca un/a Gestor/a TIC para dar soporte a la gestión diaria de los servicios TIC y contribuir al cumplimiento de los compromisos de servicio. Se requiere organización, planificación, buenas habilidades de comunicación y capacidad de coordinación con interlocutores diversos.

La posición ofrece modalidad híbrida en Barcelona, con oportunidades de desarrollo y formación continua, así como colaboración con equipos técnicos y proveedores.