Gestor de Reclamaciones y Atención al Cliente (Híbrido)

Sanitas; España; Híbrido; EUR 21.000 - 27.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida

Seguro de decesos

Tarjeta comida

Parking gratuito

Servicio de bus empresa

Jornada intensiva en verano

Descripción de la vacante

Sanitas busca un profesional para gestionar reclamaciones y quejas dentro de un marco de calidad y procesos establecidos. La función implica registrar, rastrear y verificar datos, además de comunicar y coordinar con el cliente para obtener documentación adicional.

Se ofrece modalidad híbrida de teletrabajo, beneficios como seguro médico y otros, y contrato temporal. Se valora inglés alto y experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones.

Formación

• Formación Profesional Superior (FP) requerida; valorables estudios universitarios.
• Experiencia de 1 a 3 años en funciones similares.
• Valorable alto nivel de inglés.

Responsabilidades

• Dar respuesta a las reclamaciones y quejas recibidas, conforme a procesos y plazos de calidad.
• Registrar en el sistema la disconformidad/queja/reclamación y mantener trazabilidad.
• Anotar las principales acciones realizadas para dejar constancia del proceso de reclamación.
• Verificar en el registro de reclamación campos como Producto, vía de entrada, Proveedor, etc.
• Realizar contactos telefónicos con el cliente para ampliar información o solicitar documentación.
• Redactar por escrito la respuesta que la Compañía dará al cliente conforme al procedimiento de calidad.

Conocimientos

Negociación

Comunicación

Orientación al Cliente

Orientación a Resultados

Educación

Formación Profesional Superior

Descripción del empleo

Sanitas busca un profesional para gestionar reclamaciones y quejas dentro de un marco de calidad y procesos establecidos. La función implica registrar, rastrear y verificar datos, además de comunicar y coordinar con el cliente para obtener documentación adicional.

Se ofrece modalidad híbrida de teletrabajo, beneficios como seguro médico y otros, y contrato temporal. Se valora inglés alto y experiencia previa en atención al cliente y gestión de reclamaciones.