Gestor de Reclamaciones | Hybrid y Beneficios
Sanitas
Una candidatura completa en un minuto — currículum adaptado y carta de presentación, listos para enviar.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Sanitas busca un profesional para gestionar reclamaciones en un entorno híbrido, asegurando el registro, la verificación de campos y la respuesta dentro de los plazos establecidos. Colaborarás estrechamente con el cliente para recabar información adicional cuando sea necesario y mantendrás la trazabilidad de cada incidencia.
La persona seleccionada trabajará para elaborar las respuestas por escrito, cumplir con los estándares de calidad y coordinarse con el equipo de Reclamaciones, en un entorno
Formación
- Formación requerida: FP Superior; universitaria valorada.
- Experiencia: 1–3 años en funciones similares.
- Idiomas: Nivel de inglés deseable.
Responsabilidades
- Registro y gestión de disconformidades/quejas en el sistema definido.
- Anotación de acciones para recoger la trazabilidad del proceso de reclamación.
- Verificación de campos clave en el registro (Producto, vía de entrada, Proveedor, etc.).
- Contactos telefónicos con el cliente para ampliar información o solicitar documentación adicional.
- Redacción de respuestas escritas para las reclamaciones, conforme a los estándares de calidad.
- Asegurar que las respuestas cumplen plazos y normativa vigente.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Sanitas busca un profesional para gestionar reclamaciones en un entorno híbrido, asegurando el registro, la verificación de campos y la respuesta dentro de los plazos establecidos. Colaborarás estrechamente con el cliente para recabar información adicional cuando sea necesario y mantendrás la trazabilidad de cada incidencia.
La persona seleccionada trabajará para elaborar las respuestas por escrito, cumplir con los estándares de calidad y coordinarse con el equipo de Reclamaciones, en un entorno
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