Gestor/a de Reclamaciones (Derecho) — Servicio al Cliente

AMA Agrupación Mutual Aseguradora; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios sociales

Formación continua

Descripción de la vacante

En AMA, la mutua de referencia para los profesionales sanitarios, queremos incorporar un/a Tramitador/a para el Servicio de Atención al Cliente. Este servicio jurídico (SAC) tiene como misión atender, gestionar y resolver las quejas, reclamaciones y consultas de los asegurados, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección al cliente.

Entre las funciones se encuentran el registro de quejas, gestión de documentación, emisión de resoluciones motivadas y atención a requerimientos de

Formación

• Se busca persona con grado en derecho.
• Experiencia en tramitación de reclamaciones en SAC de seguros / banca.
• Comunicación clara y orientación al cliente.
• Organización, agilidad y capacidad de resolución.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Contrato indefinido en una compañía sólida.
• Salario competitivo.
• Interesantes beneficios sociales.
• Formación inicial y desarrollo continuo.

Responsabilidades

• Registro de quejas/reclamaciones y seguimiento.
• Gestión, análisis de documentación y normativa aplicable.
• Emitir resoluciones motivadas dentro de los plazos legales.
• Atender requerimientos de organismos supervisores (D.G.S.).
• Asesoramiento interno a oficinas y departamentos.

Conocimientos

Comunicación clara

Orientación al cliente

Organización

Capacidad de resolución

Manejo de documentación

Educación

Grado en Derecho

Descripción del empleo

En AMA, la mutua de referencia para los profesionales sanitarios, queremos incorporar un/a Tramitador/a para el Servicio de Atención al Cliente. Este servicio jurídico (SAC) tiene como misión atender, gestionar y resolver las quejas, reclamaciones y consultas de los asegurados, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección al cliente.

Entre las funciones se encuentran el registro de quejas, gestión de documentación, emisión de resoluciones motivadas y atención a requerimientos de