Gestor de Postventa Hotelera — Flexible + 22 días

Proffetional Group; Madrid; On-site; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario flexible

22 días laborables de vacaciones

Job summary

Proffetional Group en Madrid busca un Responsable de Postventa para gestionar presencialmente todos los procesos posteriores a la entrega de proyectos hoteleros, asegurando la calidad y la respuesta a las necesidades de nuestros clientes durante una jornada de 40 horas semanales, de forma indefinida tras superar el periodo de prueba de 3 meses.

Funciones: atender consultas y reclamaciones; planificar actividades técnicas; realizar visitas a obra para evaluar incidencias y coordinar soluciones;

Qualifications

• Formación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.
• Experiencia mínima de 3 años como Técnico/a de Postventa o similar en construcción.
• Disponibilidad para viajar y reubicarse a diferentes ubicaciones geográficas.
• Conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
• Conocimientos en AutoCAD y/o Project y manejo intermedio de Office.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Gestionarás consultas y reclamaciones de clientes de forma eficiente y profesional.
• Planificarás las actividades técnicas a realizar.
• Realizarás visitas a obra para evaluar incidencias, verificar trabajos y coordinar soluciones.
• Controlarás plazos de resolución, calidad y presupuesto asignados.
• Colaborarás con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición postventa.
• Elaborarás informes de incidencias y propuestas de mejora.
• Mantendrás actualizada la documentación del proceso de postventa.

Skills

Comunicación y atención al cliente

Resolución de problemas

Trabajar bajo presión

Education

Arquitectura / Ingeniería de Edificación

Tools

AutoCAD

Project

Office

Job description

Proffetional Group en Madrid busca un Responsable de Postventa para gestionar presencialmente todos los procesos posteriores a la entrega de proyectos hoteleros, asegurando la calidad y la respuesta a las necesidades de nuestros clientes durante una jornada de 40 horas semanales, de forma indefinida tras superar el periodo de prueba de 3 meses.

Funciones: atender consultas y reclamaciones; planificar actividades técnicas; realizar visitas a obra para evaluar incidencias y coordinar soluciones;