Gestor/a de Postventa para Proyectos Hoteleros

Proffetional-Group; Madrid; On-site; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario flexible

22 días hábiles de vacaciones

Job summary

Proffetional Group es una empresa líder en renovación y construcción de hoteles, buscando un Responsable de Postventa en Madrid para gestionar procesos tras la entrega y asegurar la satisfacción del cliente. Jornada de 40 horas semanales en plantilla indefinida tras periodo de prueba.

Se requiere formación en Arquitectura o Ingeniería de Edificación y al menos 3 años de experiencia en postventa o roles similares en construcción, con disponibilidad para viajar.

Qualifications

• Formación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.
• Experiencia previa de al menos 3 años como Técnico/a de Postventa o similar en construcción.
• Disponibilidad para viajar y reubicarte a diferentes ubicaciones geográficas.
• Conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
• Conocimientos en AutoCAD y/o Project y manejo intermedio de Office.
• Habilidades de comunicación y atención al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Gestionarás y atenderás las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Gestionarás y planificarás las actividades técnicas a realizar.
• Realizarás visitas a obra para evaluar incidencias, verificar trabajos y coordinar con subcontratas y propiedad.
• Controlarás los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.
• Colaborarás con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición postventa.
• Realizarás informes de incidencias y propuestas de mejora.
• Mantendrás actualizada la documentación del proceso de postventa.
• Participarás en reuniones para analizar feedback y proponer mejoras.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Resolución de problemas

Education

Arquitectura/Ingeniería de Edificación

Tools

AutoCAD

Project

Office

Job description

Proffetional Group es una empresa líder en renovación y construcción de hoteles, buscando un Responsable de Postventa en Madrid para gestionar procesos tras la entrega y asegurar la satisfacción del cliente. Jornada de 40 horas semanales en plantilla indefinida tras periodo de prueba.

Se requiere formación en Arquitectura o Ingeniería de Edificación y al menos 3 años de experiencia en postventa o roles similares en construcción, con disponibilidad para viajar.