Gestor(a) de Paus — Experto en Experiencia del Paciente

CLINICA MONTEFIORI; Molino de la Puente; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer día

Pagos quincenales y mensuales

Ambiente laboral agradable

Tarifas preferenciales en la atención

Equidad de género

Job summary

Clínica Montefiori, institución privada con más de 42 años de trayectoria, busca un Gestor(a) de Paus para sumarse a su equipo. Brindará orientación a pacientes, registrará y gestionará consultas y reclamos, y coordinará con áreas clínicas para resolver casos.

Se ofrece ingreso a planilla desde el primer día, pagos quincenales y mensuales, ambiente laboral agradable y tarifas preferenciales en atención médica.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario, gestión de reclamos o posiciones similares.
• Conocimiento de derechos del paciente y procedimientos de atención.
• Conocimiento de normativa de salud.

Responsibilities

• Brindar atención y orientación a pacientes, familiares y usuarios, asegurando una experiencia acorde con los estándares de servicio de la Clínica.
• Recibir, registrar y gestionar consultas, reclamos, sugerencias y requerimientos, garantizando su adecuada documentación y derivación.
• Coordinar con las áreas asistenciales y administrativas la atención y solución de los casos recibidos.
• Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, verificando el cumplimiento de los plazos de atención y manteniendo informado al paciente o usuario.
• Orientar a pacientes y familiares sobre sus derechos, deberes, canales de atención y mecanismos para la presentación de reclamos y solicitudes.
• Mantener actualizados los registros y evidencias de atención, elaborando reportes e indicadores para identificar incidencias y mejoras.
• Identificar y comunicar a su jefatura situaciones críticas o recurrentes que afecten la experiencia del usuario y proponer mejoras.
• Otras funciones afines al puesto asignadas por su jefatura.

Skills

Atención al usuario

Gestión de reclamos

Empatía

Education

Administración

Comunicaciones

Ciencias de la Salud

Job description

Clínica Montefiori, institución privada con más de 42 años de trayectoria, busca un Gestor(a) de Paus para sumarse a su equipo. Brindará orientación a pacientes, registrará y gestionará consultas y reclamos, y coordinará con áreas clínicas para resolver casos.

Se ofrece ingreso a planilla desde el primer día, pagos quincenales y mensuales, ambiente laboral agradable y tarifas preferenciales en atención médica.