Gestor/a de Experiencia del Paciente – Urgencias | HM Montepríncipe

HM Hospitales; Boadilla del Monte; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Ubicación: Urgencias HM Montepríncipe

Contrato Indefinido

Incorporación inmediata

3 vacantes disponibles

Résumé du poste

HM Hospitales busca un/a Gestor/a de Experiencia del Paciente en Urgencias para el Hospital Universitario HM Montepríncipe. La persona acompañará a pacientes y familiares, facilitará información sobre el circuito asistencial y coordinará con distintos profesionales para asegurar una experiencia positiva.

Se requieren habilidades de empatía, comunicación clara y atención a incidencias. Ofrecemos incorporación inmediata en un contrato indefinido y 3 vacantes con jornadas mixtas.

Qualifications

• Experiencia en atención al paciente, especialmente en urgencias.
• Capacidad para transmitir información de forma cercana y comprensible.
• Habilidad para anticipar necesidades y gestionar incidencias.

Responsabilités

• Acogida y orientación de pacientes y familiares durante la estancia en Urgencias.
• Proporcionar información clara sobre el circuito asistencial y las etapas del proceso.
• Realizar seguimiento de la experiencia del paciente y coordinar con personal médico y administrativo.
• Ser punto de referencia y facilitar la comunicación entre pacientes y equipos.
• Detectar necesidades o dudas que afecten a la experiencia y colaborar en su resolución.
• Gestionar próximas citas derivadas de la atención en Urgencias.
• Contribuir a una atención cercana, ágil y personalizada.
• Colaborar en identificar oportunidades de mejora de experiencia.

Connaissances

Empatía

Comunicación clara

Gestión de pacientes

Resolución de incidencias

Description du poste

¿Estás buscando nuevos retos profesionales? ¿Te gustaría formar parte del Grupo Hospitalario privado de referencia?

Si la respuesta es SÍ, ¡sigue leyendo!

Desde HM Hospitales nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a de Experiencia del Paciente en Urgencias para nuestro Hospital Universitario HM Montepríncipe.

¿Qué funciones realizarás?

• Acompañar y orientar a los pacientes y sus familiares durante su estancia en el Servicio de Urgencias.
• Facilitar información clara y cercana sobre el circuito asistencial, los tiempos y las diferentes etapas del proceso.
• Realizar seguimiento de la experiencia del paciente durante su permanencia en Urgencias, anticipándose a posibles necesidades o incidencias.
• Actuar como punto de referencia para pacientes y familiares, facilitando la comunicación y coordinación con los diferentes profesionales y áreas implicadas.
• Detectar necesidades, dudas o situaciones que puedan afectar a la experiencia del paciente y colaborar en su resolución.
• Gestionar las próximas citas de los pacientes derivadas de la atención recibida en urgencias.
• Contribuir a ofrecer una atención cercana, ágil y personalizada, garantizando una experiencia positiva durante todo el proceso asistencial.
• Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora relacionadas con la experiencia y atención al paciente.

¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Unidad de Urgencias en el Hospital Universitario HM Montepríncipe.
• Tipo de contrato: Indefinido.
• Incorporación inmediata.
• 3 vacantes disponibles, con las siguientes jornadas:
  
  • Jornada del 80 %: de lunes a viernes, en turno de tarde de 16:00 a 22:0 h.
  • Jornada del 40 %: sábados, domingos y festivos, en turno de mañana de 08:00 a 15:00 h.
  • Jornada del 40 %: sábados, domingos y festivos, en turno de tarde de 15:00 h.
• Oportunidad de pertenecer a un Grupo en constante crecimiento.