Concierge de Experiencia del Paciente – Cuidado Premium

Jobtome; Madrid; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Equipo multidisciplinar

Desarrollo profesional

Proyecto innovador

Job summary

Preventium, división de Adecco en Salud y Prevención, busca un Health Assistant en Madrid para acompañar al paciente durante todo su recorrido, coordinando comunicación entre equipos y garantizando una experiencia de alto nivel.

Buscamos dominio de español e inglés, experiencia en atención al cliente y talento para generar relaciones duraderas; se ofrece contrato indefinido, 40 horas semanales y horario flexible de lunes a viernes, en un entorno especializado y en crecimiento.

Qualifications

• Dominio de español e inglés.
• Experiencia en atención personalizada al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación e relación interpersonal.
• Capacidad para generar relaciones duraderas basadas en la confianza.
• Organización y atención al detalle.
• Empatía, escucha activa.
• Proactividad y orientación al servicio.
• Conocimientos de Microsoft Office.

Responsibilities

• Actuar como principal punto de contacto y referencia para el paciente a lo largo de su recorrido.
• Crear relaciones cercanas, sólidas y duraderas basadas en la confianza.
• Garantizar una experiencia excepcional y alineada con altos estándares de servicio.
• Liderar la acogida y acompañamiento de cada paciente desde la incorporación.
• Coordinar y realizar el seguimiento de citas, pruebas y protocolos clínicos.
• Mantener comunicación con equipos médicos y asistenciales.
• Gestionar el servicio de concierge adaptándolo a necesidades individuales.
• Anticiparse a necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
• Actualizar y mantener la información del paciente con confidencialidad.
• Recoger feedback e identificar oportunidades de mejora.
• Contribuir al posicionamiento premium de la organización.

Skills

Dominio de español

Dominio de inglés

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Organización

Resolutivo

Tools

Microsoft Office

Job description

Preventium, división de Adecco en Salud y Prevención, busca un Health Assistant en Madrid para acompañar al paciente durante todo su recorrido, coordinando comunicación entre equipos y garantizando una experiencia de alto nivel.

Buscamos dominio de español e inglés, experiencia en atención al cliente y talento para generar relaciones duraderas; se ofrece contrato indefinido, 40 horas semanales y horario flexible de lunes a viernes, en un entorno especializado y en crecimiento.