Líder de Experiencia del Paciente en Urgencias

HM Hospitales; Boadilla del Monte; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Ubicación: Urgencias HM Montepríncipe

Contrato Indefinido

Incorporación inmediata

3 vacantes disponibles

Job summary

HM Hospitales busca un/a Gestor/a de Experiencia del Paciente en Urgencias para el Hospital Universitario HM Montepríncipe. La persona acompañará a pacientes y familiares, facilitará información sobre el circuito asistencial y coordinará con distintos profesionales para asegurar una experiencia positiva.

Se requieren habilidades de empatía, comunicación clara y atención a incidencias. Ofrecemos incorporación inmediata en un contrato indefinido y 3 vacantes con jornadas mixtas.

Qualifications

• Experiencia en atención al paciente, especialmente en urgencias.
• Capacidad para transmitir información de forma cercana y comprensible.
• Habilidad para anticipar necesidades y gestionar incidencias.

Responsibilities

• Acogida y orientación de pacientes y familiares durante la estancia en Urgencias.
• Proporcionar información clara sobre el circuito asistencial y las etapas del proceso.
• Realizar seguimiento de la experiencia del paciente y coordinar con personal médico y administrativo.
• Ser punto de referencia y facilitar la comunicación entre pacientes y equipos.
• Detectar necesidades o dudas que afecten a la experiencia y colaborar en su resolución.
• Gestionar próximas citas derivadas de la atención en Urgencias.
• Contribuir a una atención cercana, ágil y personalizada.
• Colaborar en identificar oportunidades de mejora de experiencia.

Skills

Empatía

Comunicación clara

Gestión de pacientes

Resolución de incidencias

Job description

HM Hospitales busca un/a Gestor/a de Experiencia del Paciente en Urgencias para el Hospital Universitario HM Montepríncipe. La persona acompañará a pacientes y familiares, facilitará información sobre el circuito asistencial y coordinará con distintos profesionales para asegurar una experiencia positiva.

Se requieren habilidades de empatía, comunicación clara y atención a incidencias. Ofrecemos incorporación inmediata en un contrato indefinido y 3 vacantes con jornadas mixtas.