Gestor/a de Disputas C2C – Mallorca

Otis Elevator Co.; Palma; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Otis Elevator Co. busca un Especialista en Gestión de Disputas para Mallorca con al menos 3 años de experiencia en AR, C2C y cobros.

La posición implica gestionar disputas desde su inicio hasta su cierre, colaborar con Cash Application, Facturación, Billing y Finanzas, y mantener la calidad de datos en reportes de disputas y provisiones. Se valorará dominio de Excel y Power BI, y capacidad de seguir procesos estandarizados en un entorno internacional.

Qualifications

• Formación superior en Administración, economía o finanzas, o equivalente.

Responsibilities

• Gestión integral de disputas desde su creación hasta resolución.
• Registro, análisis y clasificación de disputas según códigos establecidos.
• Colaboración con equipos internos para resolución ágil de incidencias.
• Seguimiento de SLA y cumplimiento de objetivos de disputas.
• Apoyo en cobros, negociación de acuerdos y coordinación con Genpact/Collections.
• Análisis de tendencias y propuestas de mejora en procesos C2C.

Skills

Gestión de disputas

Trabajo en equipo

Education

Formación en Administración, economía o finanzas

Tools

MS Office 365

Job description

Otis Elevator Co. busca un Especialista en Gestión de Disputas para Mallorca con al menos 3 años de experiencia en AR, C2C y cobros.

La posición implica gestionar disputas desde su inicio hasta su cierre, colaborar con Cash Application, Facturación, Billing y Finanzas, y mantener la calidad de datos en reportes de disputas y provisiones. Se valorará dominio de Excel y Power BI, y capacidad de seguir procesos estandarizados en un entorno internacional.