Dispute & Collections Specialist – Mallorca

Fideltour; Islas Baleares; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Otis Mallorca busca un Especialista en Gestión de Disputas para coordinar y resolver disputas en el ciclo C2C desde Palma de Mallorca, con foco en mejorar tiempos de resolución y asegurar la calidad de datos. Se trabajará estrechamente con Finanzas, Cobros y Operaciones, reportando KPIs mensuales.

Requiere formación en administración/finanzas y 3 años de experiencia en AR y cobros, con dominio de MS Office 365; Inglés valorable y carnet B. Se ofrece puesto presencial a jornada completa.

Qualifications

• Formación superior en área Administración, economía o finanzas
• Experiencia mínima de 3 años en AR, C2C, cobros y disputas
• Dominio Ms Office 365
• Inglés valorable
• Imprescindible carnet B en vigor

Responsibilities

• Gestión integral de disputas desde su creación hasta su resolución final
• Registro, análisis y clasificación de disputas conforme a códigos establecidos
• Asegurar la calidad de las disputas con uso correcto de códigos y documentación adecuada
• Seguimiento de disputas abiertas y cumplimiento de SLA
• Colaboración con Cash Application, Facturación, Billing, Ventas, Operaciones y Finanzas para resolver incidencias
• Identificación de causas raíz y acciones correctivas
• Soporte al proceso de cobros y recuperación de deuda
• Coordinación con Genpact/Collections y otros stakeholders
• Actualización de reportes de disputas (volumen, antigüedad y resolución)
• Uso de Excel y Power BI para análisis y seguimiento

Skills

Gestión de disputas

Análisis

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Formación superior en Administración, economía o finanzas

Tools

Excel

Power BI

Job description

Otis Mallorca busca un Especialista en Gestión de Disputas para coordinar y resolver disputas en el ciclo C2C desde Palma de Mallorca, con foco en mejorar tiempos de resolución y asegurar la calidad de datos. Se trabajará estrechamente con Finanzas, Cobros y Operaciones, reportando KPIs mensuales.

Requiere formación en administración/finanzas y 3 años de experiencia en AR y cobros, con dominio de MS Office 365; Inglés valorable y carnet B. Se ofrece puesto presencial a jornada completa.