Dispute & Collections Specialist – Mallorca

Iberostar Hotels & Resorts; Islas Baleares; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Otis Mallorca busca un Especialista en Gestión de Disputas para gestionar íntegramente el ciclo de disputas en el proceso C2C, garantizando la resolución eficiente de incidencias.

El/la candidato/a debe aportar formación en administración o finanzas y experiencia en cobros, con dominio de MS Office 365 y herramientas analíticas. Puesto en Mallorca, jornada completa y trabajo en sitio.

Qualifications

• Formación superior en Administración, economía o finanzas. Formación complementaria en gestión de cobros es valorable.
• Experiencia en AR, C2C, Cobros o disputas es deseable.
• Dominio de MS Office 365, especialmente Excel; manejo de Power BI es una ventaja.

Responsibilities

• Gestión integral de disputas desde su creación hasta resolución, asegurando calidad y clasificación correcta.
• Colaboración con equipos (Cobros, Facturación, Ventas, Finanzas) para resolución ágil de incidencias.
• Análisis de tendencias y generación de informes de disputas (volumen, antigüedad, resolución).
• Soporte documental y posible apoyo legal en casos de litigio o escalado.

Skills

Inglés

Gestión de disputas

Comunicación

Education

Formación Superior en Administración, Economía o Finanzas

Tools

MS Office 365

Excel

Power BI

Job description

Otis Mallorca busca un Especialista en Gestión de Disputas para gestionar íntegramente el ciclo de disputas en el proceso C2C, garantizando la resolución eficiente de incidencias.

El/la candidato/a debe aportar formación en administración o finanzas y experiencia en cobros, con dominio de MS Office 365 y herramientas analíticas. Puesto en Mallorca, jornada completa y trabajo en sitio.