Dispute & AR Collections Specialist

Vertraulicher Arbeitgeber; Islas Baleares; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Otis Mallorca busca un Especialista en Gestión de Disputas para liderar la resolución de disputas desde su inicio hasta la solución, manteniendo registros, clasificando disputas y asegurando la calidad de la información. Trabajarás estrechamente con Cash, Facturación, Ventas y Finanzas para resolver incidencias.

Se requiere experiencia en AR/C2C y facturación, dominio de MS Office 365 y preferencia por inglés.

Qualifications

• Formación superior en Administración, economía o finanzas.
• Experiencia mínima de 3 años en AR, C2C, Cobros, gestión de disputas, incidencias de facturación.
• Dominio Ms Office 365.
• Inglés valorable.
• Carnet B en vigor.

Responsibilities

• Gestión integral de disputas desde su creación hasta su resolución.
• Registro, análisis y clasificación de disputas conforme a los códigos establecidos.
• Asegurar la calidad de las disputas mediante códigos, documentación y comentarios claros y detallados.
• Seguimiento de disputas abiertas y cumplimiento de SLA.
• Priorización de disputas por impacto en la deuda y antigüedad.
• Colaboración con equipos internos para resolución ágil de incidencias.
• Identificación de causas raíz y propuesta de acciones correctivas.
• Cumplimiento de objetivos mensuales y anuales en disputas.
• Soporte al Proceso de Cobros y recuperación de deuda.
• Coordinación con Genpact/Collections y otros stakeholders.
• Mejora de tiempos de resolución de disputas.
• Gestión documental y apoyo en expedientes legales.
• Análisis de tendencias y oportunidades de mejora en procesos upstream.
• Participación en iniciativas de mejora continua y estandarización.
• Actualización y seguimiento de reportes de disputas.
• Uso de Excel y Power BI para análisis y seguimiento.
• Garantizar la calidad y consistencia de los datos reportados.

Skills

Inglés valorable

Education

Formación superior en Administración, economía o finanzas

Tools

Ms Office 365

Job description

Otis Mallorca busca un Especialista en Gestión de Disputas para liderar la resolución de disputas desde su inicio hasta la solución, manteniendo registros, clasificando disputas y asegurando la calidad de la información. Trabajarás estrechamente con Cash, Facturación, Ventas y Finanzas para resolver incidencias.

Se requiere experiencia en AR/C2C y facturación, dominio de MS Office 365 y preferencia por inglés.