Gestor/A de Atención con Euskera Alto o Nativo

Adecco; Valencia; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo 100%

Formación inicial de 3 semanas

Asistencia presencial puntual

Job summary

Adecco busca un Gestor/a de atención al cliente con euskera nativo o alto para servicio de teletrabajo. Es imprescindible residir en Valencia, Sant Cugat del Vallès o A Coruña por posibles asistencias puntuales al centro.

Se ofrece contrato de 35 horas semanales, formación inicial de 3 semanas y modalidad de teletrabajo con posibilidad de trabajar principalmente a distancia, con asistencia presencial cuando sea necesaria.

Qualifications

• Euskera imprescindible (nivel alto o bilingüe).
• Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o puestos similares.

Responsibilities

• Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolución de consultas e incidencias de primer nivel.
• Registro y seguimiento de gestiones realizadas.
• Colaboración con el equipo y participación en reuniones periódicas.

Skills

Euskera

Atención al cliente

Informática básica

Job description

Gestor/a de atención al cliente con euskera nativo/ alto

¿Tienes un nivel alto de euskera y te apasiona la atención al cliente?

Buscamos incorporar profesionales para un servicio de atención al cliente con modalidad de teletrabajo.

Importante: aunque el puesto se desarrolla en modalidad 100% teletrabajo, será imprescindible residir en Valencia, Sant Cugat del Vallès o A Coruña, por posibles necesidades de asistencia puntual al centro de trabajo.

Funciones

atención y gestión de solicitudes de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico. Resolución de consultas e incidencias de primer nivel. Registro y seguimiento de las gestiones realizadas. Escalado de casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. Aplicación de procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio. Colaboración con el equipo y participación en reuniones periódicas.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Euskera imprescindible (nivel alto o bilingüe).
• Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o puestos similares.
• Imprescindible residir en Valencia, Sant Cugat del Vallès o A Coruña, ya que, aunque la posición se desarrolla en modalidad de teletrabajo, podrá requerirse asistencia puntual al centro de trabajo para formaciones, reuniones o necesidades del servicio.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de organización y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.
• Disponibilidad para realizar la formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12:00h a 17:00h horas.
• Disponibilidad para incorporación inmediata con dos opciones: De domingo a jueves, de 10:30h a 17:30h horas o de martes a sábado, de 15:30h a 22:30h horas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de 35 horas semanales.
• Formación inicial de 3 semanas, de lunes a viernes de 12h a 17h.
• Modalidad de teletrabajo, con posibilidad de trabajar habitualmente al 100% en remoto.
• De forma puntual, podrá requerirse asistencia presencial para formación, reuniones de equipo u otras necesidades concretas del servicio.
• Incorporación inmediata.
• Horario en 2 opciones: De domingo a jueves, de 10:30h a 17:30h horas o de martes a sábado, de 15:30h a 22:30h horas.
• Formación inicial y acompañamiento en la incorporación.

Si hablas euskera y buscas una oportunidad en teletrabajo, ¡queremos conocerte!