Gestor/A Cuentas Kyc Holandés Amex

Crit Interim España Ett; Madrid; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Crit Interim España Ett busca un/a Gestor/a especializado/a en KYC para colaborar con American Express. Incorporación por ET T, contrato de 6 meses, jornada completa y horario de 9:00 a 18:00, modalidad híbrida con formación presencial y luego dos días en oficina.

Se valora experiencia en atención al cliente, back-office o gestión de datos y un nivel bilingüe en holandés. Ubicación en Madrid, con posibilidad de paso a plantilla y desarrollo en entorno de cumplimiento normativo.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, back-office o gestión de datos.
• Nivel bilingüe de holandés/Dutch.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con prioridades cambiantes.

Responsibilities

• Gestión de cartera de comercios: seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: ser punto de contacto para los comercios y proponer mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar datos de ventas y operaciones y elaborar informes para detectar oportunidades.
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir acciones para aumentar la aceptación de tarjetas y reducir costes.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo y buscar nuevas oportunidades.

Skills

Atención al cliente

Back-office

Gestión de datos

Dutch language

Excel

Tools

Excel

Job description

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato:

Jornada: Jornada Completa

Años de experiencia:

Años de experiencia: Sin Experiencia

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingüe de holandés/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

FUNCIONES:

• Gestión de cartera de comercios : hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

CONDICIONES:

• Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovación y posibilidad de paso a plantilla (posición estable).
• Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
• Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 2 días de trabajo en la oficina).
• Idiomas: Nivel bilingüe de holandés/Dutch
• Experiencia previa en tareas de atención al cliente, back-office, o gestión de datos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
• Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a resultados.