Dutch-Speaking KYC Accounts Lead – Growth & Compliance

Crit Interim España Ett; Madrid; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Crit Interim España Ett busca un/a Gestor/a especializado/a en KYC para colaborar con American Express. Incorporación por ET T, contrato de 6 meses, jornada completa y horario de 9:00 a 18:00, modalidad híbrida con formación presencial y luego dos días en oficina.

Se valora experiencia en atención al cliente, back-office o gestión de datos y un nivel bilingüe en holandés. Ubicación en Madrid, con posibilidad de paso a plantilla y desarrollo en entorno de cumplimiento normativo.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, back-office o gestión de datos.
• Nivel bilingüe de holandés/Dutch.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con prioridades cambiantes.

Responsibilities

• Gestión de cartera de comercios: seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: ser punto de contacto para los comercios y proponer mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar datos de ventas y operaciones y elaborar informes para detectar oportunidades.
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir acciones para aumentar la aceptación de tarjetas y reducir costes.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo y buscar nuevas oportunidades.

Skills

Atención al cliente

Back-office

Gestión de datos

Dutch language

Excel

Tools

Excel

Job description

Crit Interim España Ett busca un/a Gestor/a especializado/a en KYC para colaborar con American Express. Incorporación por ET T, contrato de 6 meses, jornada completa y horario de 9:00 a 18:00, modalidad híbrida con formación presencial y luego dos días en oficina.

Se valora experiencia en atención al cliente, back-office o gestión de datos y un nivel bilingüe en holandés. Ubicación en Madrid, con posibilidad de paso a plantilla y desarrollo en entorno de cumplimiento normativo.