Gestor/A Atención Al Cliente - Marketplace

Domestiko.Com; Murcia; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Domestiko.Com busca personal para atención al cliente en el entorno de marketplaces, con incorporación temporal desde principios de noviembre hasta finales de enero. El puesto está en Alcantarilla, Murcia, y se encargará de gestionar incidencias, devoluciones y el seguimiento de valoraciones negativas.

También se evaluarán métricas de rendimiento y se organizará el correo del departamento. La posición requiere soltura con herramientas digitales, trato cercano al cliente y capacidad para

Qualifications

• Se requiere experiencia en atención al cliente en marketplaces.
• Capacidad para gestionar incidencias (devoluciones, reclamaciones) y seguimiento de valoraciones.
• Habilidad para monitorizar métricas de rendimiento en plataformas.
• Organización del correo y traspaso de facturas al área contable.

Responsibilities

• Atender a los clientes a través de sistemas de mensajería de marketplaces.
• Gestionar devoluciones y reclamaciones, y hacer seguimiento de valoraciones negativas.
• Controlar y reportar métricas de servicio por plataforma.
• Organizar el correo corporativo y canalizar facturas hacia contabilidad.

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Seguimiento de valoraciones negativas

Análisis de métricas

Organización de correo

Tools

Sistemas de mensajería interna

Job description

Se busca personal para atención al cliente en el entorno de marketplaces, con incorporación temporal durante una campaña intensiva que abarca desde principios de noviembre hasta finales de enero. El puesto está ubicado en el Polígono Industrial Oeste, en Alcantarilla. La persona seleccionada se encargará de atender a los clientes a través de los sistemas de mensajería interna de plataformas como Amazon, gestionando incidencias como devoluciones, reclamaciones y el seguimiento de valoraciones negativas. También llevará el control de las métricas de rendimiento del servicio en cada plataforma. Entre las tareas habituales están la organización del correo corporativo del departamento y la canalización de las facturas generadas por los marketplaces al área contable. Se requiere manejar con soltura las herramientas digitales y mantener un trato cercano con el cliente. El contrato es de carácter temporal.