Especialista en Atención al Cliente Multicanal

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Pinto; Presencial; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt busca un/a profesional para atención al cliente en Pinto, con disponibilidad para cubrir incidencias y gestionar consultas. Resolver consultas e incidencias, atención telefónica y online, y seguimiento de solicitudes. Se valorará experiencia en atención al cliente, buenas habilidades de comunicación, organización y aprendizaje continuo.

Se valorará dominio de inglés y/o catalán. Formarás parte de un equipo orientado a la experiencia de compra y al entorno omnicanal, dentro de un

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Organización y capacidad de gestionar múltiples tareas.
• Conocimientos de ofimática y paquete office.
• Se valorará dominio de inglés y/o catalán.

Responsabilidades

• Resolver consultas e incidencias de clientes.
• Gestionar los procesos relacionados.
• Atención telefónica y online.
• Dar seguimiento a clientes y estado de las solicitudes.
• Reportar incidencias y consultas para garantizar su resolución.
• Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.
• Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Aprendizaje continuo

Ofimática

Descripción del empleo

MediaMarkt busca un/a profesional para atención al cliente en Pinto, con disponibilidad para cubrir incidencias y gestionar consultas. Resolver consultas e incidencias, atención telefónica y online, y seguimiento de solicitudes. Se valorará experiencia en atención al cliente, buenas habilidades de comunicación, organización y aprendizaje continuo.

Se valorará dominio de inglés y/o catalán. Formarás parte de un equipo orientado a la experiencia de compra y al entorno omnicanal, dentro de un