Especialista de Atención al Cliente Multicanal

MediaMarkt España; Pinto; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt España busca talento para su equipo de atención al cliente en Pinto, con foco en resolver consultas y incidencias, atención telefónica y online, y seguimiento de solicitudes. Se valora dominio de inglés y/o catalán, y habilidades de organización para cubrir procesos relacionados.

La posición es de tipo Tiempo Completo y comprende tareas de reporte de incidencias para garantizar resoluciones, con cobertura a incidencias técnicas de productos y servicios adquiridos.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Sólidas habilidades de comunicación, tanto telefónicas como escritas.
• Organización.
• Abierta/o al aprendizaje continuo.
• Conocimientos de ofimática y paquete office.

Responsabilidades

• Resolver las consultas e incidentes de cliente final.
• Gestionar los procesos relacionados.
• Atención telefónica y online.
• Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes.
• Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución.
• Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.
• Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Ofimática

Descripción del empleo

MediaMarkt España busca talento para su equipo de atención al cliente en Pinto, con foco en resolver consultas y incidencias, atención telefónica y online, y seguimiento de solicitudes. Se valora dominio de inglés y/o catalán, y habilidades de organización para cubrir procesos relacionados.

La posición es de tipo Tiempo Completo y comprende tareas de reporte de incidencias para garantizar resoluciones, con cobertura a incidencias técnicas de productos y servicios adquiridos.