German-English B2B Customer Service & Digital Sales Lead

Pronovias Group; el Prat de Llobregat; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor de empresa

Día libre por cumpleaños

Retribución flexible

Descuentos en vestidos Pronovias

Bus de empresa desde Barcelona y El Pr

Job summary

Pronovias Group, con sede en Barcelona y oficinas en El Prat de Llobregat, busca un/una Customer Service & Digital Sales Specialist con alemán e inglés para cuidar la red de tiendas multimarca y boutiques de novia y para ampliarla. La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.

Ofrecen entorno inclusivo, beneficios y plan de retribución flexible, además de ventajas como transporte y descuento en vestidos Pronovias. Requiere experiencia en atención B2B y CRM.

Qualifications

• Alemán e inglés a nivel profesional, tanto oral como escrito.
• Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.
• Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes.
• Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales.
• Organización, atención al detalle y hábito de trabajar con CRM.
• Interés por el sector bridal, el retail y las marcas de lujo.

Responsibilities

• Atención a clientes actuales: atender una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales; dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos; hacer seguimiento de pedidos e informar a clientes; resolver incidencias en coordinación con otros equipos; detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar cuentas.
• Captación de nuevas boutiques: gestionar leads B2B procedentes de web, campañas, ferias y otros canales; identificar y contactar tiendas adecuadas; conocer su negocio y presentar colecciones y propuesta de valor; concertar reuniones y hacer seguimiento; trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio; registrar actividad y actualizar CRM.

Skills

Alemán

Inglés

Job description

Pronovias Group, con sede en Barcelona y oficinas en El Prat de Llobregat, busca un/una Customer Service & Digital Sales Specialist con alemán e inglés para cuidar la red de tiendas multimarca y boutiques de novia y para ampliarla. La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.

Ofrecen entorno inclusivo, beneficios y plan de retribución flexible, además de ventajas como transporte y descuento en vestidos Pronovias. Requiere experiencia en atención B2B y CRM.