Especialista B2B en Servicio al Cliente y Ventas Digitales

Pronovias Group; el Prat de Llobregat; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor de empresa

Día libre por cumpleaños

Retribución flexible

Seguro médico

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Descuento Pronovias

Servicio de autobús

Parking privado

Job summary

Pronovias Group, con sede en Barcelona, busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist con francés, inglés y castellano para unirse a nuestras oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Su misión es cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.

La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques, gestionando leads B2B y registro de actividad en CRM para alcanzar objetivos de captación y desarrollo de

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente B2B y gestión de cuentas.
• Capacidad para captar nuevas boutiques y convertir leads en negocio.
• Habilidad para comunicar de forma clara por teléfono, email y canales digitales.
• Enfoque orientado al cliente y resolución de incidencias.
• Buen manejo de CRM y registro de actividad de ventas.

Responsibilities

• Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.
• Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.
• Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.
• Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.
• Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar cuentas.
• Gestión de leads B2B procedentes de web, campañas y ferias.
• Identificar y contactar con tiendas que encajen con la marca.
• Conocer negocio del cliente y presentar colecciones y valor.
• Concertar reuniones comerciales y reactivar contactos.
• Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.
• Registrar la actividad y mantener actualizados los datos en CRM.

Skills

Atención al cliente B2B

Gestión de cuentas

Ventas

CRM

Comunicación telefónica

Tools

CRM

Job description

Pronovias Group, con sede en Barcelona, busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist con francés, inglés y castellano para unirse a nuestras oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Su misión es cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.

La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques, gestionando leads B2B y registro de actividad en CRM para alcanzar objetivos de captación y desarrollo de