B2B Customer Service & Digital Sales — Luxury Bridal EN/ES

Pronovias Group; el Prat de Llobregat; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor de empresa

Seguro médico

Transporte

Job summary

Pronovias Group, con sede en Barcelona y oficinas centrales en El Prat de Llobregat, busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist para atender a su red de tiendas multimarca y boutiques de novia. El rol combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.

Se requiere Castellano e inglés a nivel profesional, experiencia en atención al cliente B2B y capacidad para gestionar incidencias, con un enfoque comercial para ampliar cuentas y oportunidades de negocio.

Qualifications

• Castellano e inglés a nivel profesional, tanto oral como escrito.
• Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.
• Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes.
• Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales.
• Organización, atención al detalle y hábito de trabajar con CRM.
• Interés por el sector bridal, retail y las marcas de lujo.

Responsibilities

• Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.
• Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.
• Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.
• Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.
• Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.
• Gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales.
• Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.
• Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.
• Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.
• Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.
• Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.

Skills

Castellano

Inglés

CRM

Job description

Pronovias Group, con sede en Barcelona y oficinas centrales en El Prat de Llobregat, busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist para atender a su red de tiendas multimarca y boutiques de novia. El rol combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.

Se requiere Castellano e inglés a nivel profesional, experiencia en atención al cliente B2B y capacidad para gestionar incidencias, con un enfoque comercial para ampliar cuentas y oportunidades de negocio.