Bilingual Italian-English Customer & Digital Sales

Pronovias Group; el Prat de Llobregat; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor de empresa

Día libre por cumpleaños

Retribución flexible

Seguro médico

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Descuento Pronovias

Autobús empresa

Aparcamiento privado

Job summary

Pronovias Group busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist de italiano e inglés para nuestras oficinas centrales en El Prat de Llobregat. La función combina atención a tiendas multimarca y captación de nuevas boutiques, gestionando cuentas y relaciones B2B.

Se trabajan canales telefónicos, correo y WhatsApp, se ofrecen beneficios como comedor de empresa y plan de retribución flexible, con oportunidades de desarrollo en el sector bridal y lujo.

Qualifications

• Italiano e inglés a nivel profesional, oral y escrito.
• Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.
• Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes.
• Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales.
• Organización, atención al detalle y hábito de trabajar con CRM.
• Interés por el sector bridal, el retail y las marcas de lujo.

Responsibilities

• Atención a clientes actuales: gestionar cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.
• Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.
• Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.
• Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.
• Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.
• Captación de nuevas boutiques: gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales.
• Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.
• Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.
• Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.
• Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.
• Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.

Skills

Italiano e inglés profesional

Experiencia B2B

Atención al cliente

Iniciativa comercial

Buena comunicación

Organización

Interés por bridal/lujo

CRM

MS Office

Tools

CRM

MS Office

Job description

Pronovias Group busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist de italiano e inglés para nuestras oficinas centrales en El Prat de Llobregat. La función combina atención a tiendas multimarca y captación de nuevas boutiques, gestionando cuentas y relaciones B2B.

Se trabajan canales telefónicos, correo y WhatsApp, se ofrecen beneficios como comedor de empresa y plan de retribución flexible, con oportunidades de desarrollo en el sector bridal y lujo.