Italiano | Customer Service & Digital Sales Specialist - B2B

Pronovias Group; el Prat de Llobregat; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor de empresa

Día libre por cumpleaños

Retribución flexible

Seguro médico

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Descuento Pronovias

Autobús empresa

Aparcamiento privado

Job summary

Pronovias Group busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist de italiano e inglés para nuestras oficinas centrales en El Prat de Llobregat. La función combina atención a tiendas multimarca y captación de nuevas boutiques, gestionando cuentas y relaciones B2B.

Se trabajan canales telefónicos, correo y WhatsApp, se ofrecen beneficios como comedor de empresa y plan de retribución flexible, con oportunidades de desarrollo en el sector bridal y lujo.

Qualifications

• Italiano e inglés a nivel profesional, oral y escrito.
• Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.
• Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes.
• Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales.
• Organización, atención al detalle y hábito de trabajar con CRM.
• Interés por el sector bridal, el retail y las marcas de lujo.

Responsibilities

• Atención a clientes actuales: gestionar cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.
• Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.
• Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.
• Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.
• Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.
• Captación de nuevas boutiques: gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales.
• Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.
• Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.
• Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.
• Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.
• Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.

Skills

Italiano e inglés profesional

Experiencia B2B

Atención al cliente

Iniciativa comercial

Buena comunicación

Organización

Interés por bridal/lujo

CRM

MS Office

Tools

CRM

MS Office

Job description

Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.

Actualmente estamos buscando un/a Customer Service & Digital Sales Specialist de ITALIANO E INGLÉS para incorporarse a nuestro equipo en las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Su misión será cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.

La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.

Funciones y responsabilidades

Atención a clientes actuales

• Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.

• Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.

• Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.

• Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.

• Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.

Captación de nuevas boutiques

• Gestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales.

• Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.

• Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.

• Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.

• Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.

• Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.

Requisitos

• Italiano e inglés a nivel profesional, tanto oral como escrito.

• Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.

• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.

• Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes.

• Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales.

• Organización, atención al detalle y hábito de trabajar con CRM.

• Interés por el sector bridal, el retail y las marcas de lujo.

¿Qué ofrece Pronovias Group?

• Un entorno de trabajo ético e inclusivo que valora y celebra la diversidad que nos hace únicos.

• Beneficios y medidas especiales para mujeres embarazadas y familias con hijos.

• Comedor de empresa con desayunos y comidas subvencionados.

• Día libre por tu cumpleaños.

• Posibilidad de adherirte a nuestro plan de retribución flexible, que incluye seguro médico, tarjeta de transporte, cheque guardería y formación relacionada con nuestra actividad.

• Hasta un 60 % de descuento en vestidos de Pronovias.

• Servicio de autobús de empresa desde Barcelona y El Prat de Llobregat.

• Aparcamiento privado en nuestras instalaciones.

En Pronovias Group creemos en la igualdad de oportunidades. La raza, el color de piel, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la condición de veterano o la discapacidad no marcan ninguna diferencia aquí. Queremos que cada persona pueda desarrollarse siendo ella misma y alcanzar su mejor versión.