Bilingual EN/ES B2B Customer & Digital Sales Specialist

Pronovias Group; el Prat de Llobregat; On-site; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor de empresa con desayunos y alm

Día libre por cumpleaños

Descuentos de hasta 60% en vestidos de

Job summary

Pronovias Group busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist con inglés y castellano para incorporarse a nuestras oficinas centrales en El Prat de Llobregat. Su misión es cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.

La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques, gestionando leads B2B, presentando colecciones y la propuesta de valor.

Qualifications

• Castellano e inglés a nivel profesional, oral y escrito.
• Disponibilidad de TARDES (15h - 23h).
• Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.
• Iniciativa comercial y facilidad para establecer relaciones con nuevos clientes.
• Buena comunicación por teléfono, email y canales digitales.
• Organización, atención al detalle y manejo de CRM.
• Interés por el sector bridal, el retail y las marcas de lujo.

Responsibilities

• Atender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.
• Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones, disponibilidad y plazos de entrega.
• Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.
• Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.
• Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.
• Captación de nuevas boutiques: gestionar leads B2B procedentes de web, campañas y ferias.
• Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.
• Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar colecciones y valor.
• Concertar reuniones comerciales, seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.
• Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.
• Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.

Skills

Inglés

Castellano

Atención al cliente B2B

Gestión de cuentas

CRM

Ventas digitales

Orientación al cliente

Iniciativa comercial

Job description

Pronovias Group busca un/a Customer Service & Digital Sales Specialist con inglés y castellano para incorporarse a nuestras oficinas centrales en El Prat de Llobregat. Su misión es cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.

La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques, gestionando leads B2B, presentando colecciones y la propuesta de valor.