Front Office Supervisor- Ibis Budget Barcelona Center

Accorhotel; Laza; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accor, a través de Ibis Budget Barcelona Center, busca un Supervisor/a de Front Office para liderar la apertura del hotel y gestionar la recepción. Se necesita visión de equipo, orientación al cliente y capacidad de resolver incidencias con Opera.

La posición exige liderazgo, organización y disponibilidad para turnos, con un alto dominio del inglés y ganas de desarrollar el negocio hotelero en Barcelona.

Formación

• Experiencia en hotelería y liderazgo de equipos.
• Se valora actitud orientada al cliente y habilidad de resolución de incidencias.
• Conocimiento de Opera (PMS) imprescindible, y buen nivel de inglés.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo de recepción.
• Garantizar un servicio de calidad durante check-in/check-out.
• Gestionar reservas, facturación y cierres de turno.
• Resolver incidencias y servir como referente para el equipo.
• Coordinarse con otros departamentos del hotel.
• Asegurar cumplimiento de estándares y formación del equipo.
• Contribuir a ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Proactividad

Organización

Gestión de equipos

Inglés alto

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

Descripción del trabajo - Front Office Supervisor- Ibis budget Barcelona Center

Descripción de la empresa

En Accor, somos mucho más que un líder global; valoramos la individualidad y te damos la libertad de encontrar el puesto y la marca que mejor se adapten a tu personalidad única. Nuestro compromiso con tu desarrollo y aprendizaje garantiza que tu trabajo tenga un verdadero propósito, permitiéndote explorar las infinitas posibilidades que te esperan dentro de nuestra organización.

Con presencia en 110 países y más de 5.000 hoteles, Accor ofrece oportunidades sin límites dentro de su red global. Cada día, trabajamos juntos para dar forma al futuro de la hospitalidad, impulsados por un propósito compartido.

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo hotelero, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¡Te estamos buscando!

EnIbis Budget Barcelona Centerabrimos nuestras puertas y buscamos un/aSupervisor/a Front Officeque quiera liderar el equipo de recepción en este emocionante proyecto de apertura.

Buscamos una persona con actitud positiva, orientación al cliente y habilidades de liderazgo que quiera desarrollarse en el sector hospitality.

Tus principales funciones serán:

• Supervisar y coordinar el equipo de recepción
• Garantizar un excelente servicio al cliente durante los procesos de check-in y check-out
• Gestionar reservas, facturación y cierres de turno
• Resolver incidencias y actuar como punto de referencia para el equipo
• Coordinarse con otros departamentos del hotel
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos
• Formar, motivar y desarrollar al equipo de recepción
• Contribuir activamente a ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes
• Imprescindible conocimiento en Opera
• Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas)
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
• Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas
• Actitud proactiva y enfoque en la mejora continua
• Disponibilidad para trabajar en turnos

Información adicional

• Marca internacional sólida: forma parte de una compañía con proyección global y una cultura que impulsa la innovación y la hospitalidad moderna.
• Desarrollo profesional: accede a programas de formación y crecimiento dentro del grupo Accor.
• Entorno dinámico: trabaja junto a un equipo apasionado, diverso y comprometido con ofrecer experiencias memorables.
• Impacto real: contribuye directamente al posicionamiento comercial de un hotel icónico en la ciudad de Barcelona.