Front Office Supervisor: Lead Reception & Guest Experience

Accorhotel; Laza; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accor, a través de Ibis Budget Barcelona Center, busca un Supervisor/a de Front Office para liderar la apertura del hotel y gestionar la recepción. Se necesita visión de equipo, orientación al cliente y capacidad de resolver incidencias con Opera.

La posición exige liderazgo, organización y disponibilidad para turnos, con un alto dominio del inglés y ganas de desarrollar el negocio hotelero en Barcelona.

Formación

• Experiencia en hotelería y liderazgo de equipos.
• Se valora actitud orientada al cliente y habilidad de resolución de incidencias.
• Conocimiento de Opera (PMS) imprescindible, y buen nivel de inglés.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo de recepción.
• Garantizar un servicio de calidad durante check-in/check-out.
• Gestionar reservas, facturación y cierres de turno.
• Resolver incidencias y servir como referente para el equipo.
• Coordinarse con otros departamentos del hotel.
• Asegurar cumplimiento de estándares y formación del equipo.
• Contribuir a ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Proactividad

Organización

Gestión de equipos

Inglés alto

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

Accor, a través de Ibis Budget Barcelona Center, busca un Supervisor/a de Front Office para liderar la apertura del hotel y gestionar la recepción. Se necesita visión de equipo, orientación al cliente y capacidad de resolver incidencias con Opera.

La posición exige liderazgo, organización y disponibilidad para turnos, con un alto dominio del inglés y ganas de desarrollar el negocio hotelero en Barcelona.