Front Desk Supervisor

Novotel Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles

Formación continua

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Novotel Barcelona City, parte del grupo Accor, busca un Front Desk Supervisor para liderar la recepción y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes en un hotel moderno en Barcelona. El candidato ideal aporta experiencia en hostelería, habilidades de liderazgo y dominio de varios idiomas (inglés, español, francés).

Tomarás la iniciativa en la gestión diaria, colaborarás con otros departamentos y serás parte clave de un equipo internacional en un entorno dinámico y orientado al

Formación

• Experiencia previa en recepción o rol similar en hostelería.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos; capacidad para motivar y desarrollar talento.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción.
• Brindar atención personalizada y resolver incidencias con rapidez.
• Liderar y motivar al equipo de recepción; promover colaboración.
• Apoyar la formación y desarrollo de recepcionistas y estándares de calidad de la marca.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Inglés

Español

Francés

Herramientas

Opera

FOLS

Descripción del empleo

Front Desk Supervisor – Novotel Barcelona City

Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es un hotel moderno y dinámico que forma parte del grupo Accor, líder mundial en hospitalidad.

Descripción del empleo

Como Front Desk Supervisor, serás el pilar clave en la operación de recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y eficiente.
• Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia con rapidez y profesionalismo.
• Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
• Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes.
• Manejar Opera y gestionar procesos administrativos relacionados con check‑in, check‑out y facturación.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y desarrollar talento.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Dominio del inglés, español y francés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, FOLS u otros PMS, valorable).
• Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente.

Beneficios y oportunidades

Un ambiente de trabajo dinámico e internacional; oportunidades de desarrollo dentro de Accor; formación continua para potenciar tu carrera; beneficios exclusivos del grupo (descuentos en hoteles, formación en liderazgo, etc.).

Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esperamos tu candidatura!