Front Office Lead — Guest Experience & Operations

Barceló Explotaciones Hoteleras Canarias, S.L.; Islas Canarias; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad geográfica

Descuentos en hoteles Barceló

Formación continua

Barceló Campus

Job summary

Barceló Hotel Group en Canarias busca un/a Jefe/a de Recepción con experiencia para liderar el equipo y coordinar reservas, check-ins y atención al cliente en hoteles de 4 y 5 estrellas.

Se valorará formación en Turismo o ADE, mínimo 2 años en puesto similar, inglés alto y capacidad de planificación y toma de decisiones. Ofrecemos carrera profesional y movilidad entre hoteles del grupo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Formación en Turismo, ADE o equivalente.
• Inglés alto; otros idiomas valorados.
• Conocimientos en ofimática y programas de reservas.

Responsibilities

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones a su cargo.
• Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones, informes de ocupación y estadísticas.
• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones cuando sea necesario.
• Atender reclamaciones e informar a los departamentos afectados.
• Revisar y visar el libro de incidencias.
• Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales.
• Convocar reuniones con el personal a sus órdenes.
• Confeccionar turnos y horarios del personal, partes de asistencia, altas y bajas.
• Proponer mejoras y participar en la selección de personal.
• Colaborar en la política de tarifas de habitaciones.

Skills

Inglés alto

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Planificación

Organización

Resolución de problemas

Gestión de equipos

Education

Grado en Turismo

ADE o similar

CF Grado Medio en Hostelería y Turismo

Tools

Software de reservas

Job description

Barceló Hotel Group en Canarias busca un/a Jefe/a de Recepción con experiencia para liderar el equipo y coordinar reservas, check-ins y atención al cliente en hoteles de 4 y 5 estrellas.

Se valorará formación en Turismo o ADE, mínimo 2 años en puesto similar, inglés alto y capacidad de planificación y toma de decisiones. Ofrecemos carrera profesional y movilidad entre hoteles del grupo.