Front Office Agent - Melia Madrid Princesa - (Madrid)

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación y desarrollo profesional

Oportunidades de crecimiento interno

Excelente ambiente de trabajo

Beneficios y descuentos para empleados

Descripción de la vacante

En Meliá Madrid Princesa buscamos incorporar un/a Front Office Agent (Recepcionista) con vocación de servicio para ser el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y garantizar una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida. El/la candidato/a ideal posee formación en Turismo u Hostelería, experiencia en recepción hotelera y nivel alto de inglés; valoramos otros idiomas.

Se ofrece formación, desarrollo profesional y un excelente ambiente de trabajo en un hotel emblemático de

Formación

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Inglés alto; otros idiomas son valorados.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes en check-in y check-out de forma eficiente.
• Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre el hotel y la ciudad.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas administrativas (facturación, cobros, caja).
• Coordinarse con otros departamentos para una experiencia excelente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Capacidad de resolución

Educación

Formación en Turismo/Hostelería

Herramientas

PMS

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

Empresas: Meliá Hotels International Descripción del puesto En Meliá Madrid Princesa buscamos incorporar un/a F ront Office Agent (Recepcionista) con pasión por la atención al cliente y vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo dinámico en uno de nuestros hoteles más emblemáticos en Madrid. Serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, garantizando una experiencia excepcional desde su llegada hasta su salida, transmitiendo los valores y estándares de calidad de Meliá Hotels International.

Funciones principales

• Atender a los huéspedes en los procesos de check-in y check-out de forma eficiente y profesional.
• Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre el hotel, servicios y la ciudad.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
• Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, control de caja, etc.).
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente.

Requisitos

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia previa en recepción hotelera (valorable en hoteles de categoría similar).
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).

Se ofrece

• Incorporación a Meliá Hotels International , compañía líder en el sector turístico.
• Plan de formación y desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento interno.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios y descuentos exclusivos para empleados.