Front Office Agent - ME Málaga

Meliá Hotels International; Málaga; Presencial; EUR 16.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ME Málaga, la marca ME de Meliá Hotels International, te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo en un entorno donde el diseño y el servicio se combinan en una experiencia única en Málaga. Buscamos un Front Office Agent con experiencia en hoteles de 5*, con atención al cliente superior, gestión de check-in/check-out y manejo de sistemas de gestión hotelera.

Se valora el inglés C1 y la incorporación inmediata.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hotel de 5*.
• Conocimientos de operativa hotelera y procedimientos de check-in/check-out.
• Conocimiento del sistema de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Gestión diaria de operaciones del Front Office y atención al cliente.
• Colaborar con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio.
• Velar por procesos de check-in y check-out y seguridad.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de quejas

Comunicación efectiva

Organización

Planificación

Inglés C1

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Llega a Málaga la marca ME con ME Málaga donde la vanguardia europea se fusiona con el alma mediterránea.

Inspirado en las escenas más innovadoras y contemporáneas de Europa, ME Málaga combina diseño de vanguardia, cultura y estilo de vida en un entorno verdaderamente único. En esta ciudad mágica y vibrante, la modernidad se entrelaza con el encanto andaluz, dando lugar a un escenario donde el arte de Picasso y la energía cultural laten en perfecta armonía.

Tu misión como Front Office Agent, será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa minima de 1 año en puesto similar en hotel de 5*.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
• Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
• Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
• Comunicación efectiva.
• Vocación de servicio.
• Organización y planificación.
• Alto nivel de inglés (C1) valorable
• Incorporación inmediata

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".