Front Desk Pro: Guest Focus & Growth at a Global Hotel

Leonardo Hotels Spain; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Ambiente colaborativo y multicultural

Formación continua

Descripción de la vacante

Leonardo Hotels Spain busca un/a Recepcionista para su hotel en Barcelona con experiencia mínima de 2 años en recepción. Se requiere formación en Turismo y nivel alto de inglés. Se valorarán habilidades de atención al cliente y capacidad de manejar PMS y herramientas ofimáticas.

El candidato trabajará en un entorno dinámico, multicultural y con oportunidades de desarrollo profesional, contribuyendo a una experiencia de huésped excepcional.

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia previa como Recepcionista de hotel.
• Diplomatura en Turismo o formación académica relacionada.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Atención al cliente y actitud proactiva.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimientos en software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
• Profesionalidad, discreción y ética de trabajo.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a huéspedes y gestionar registro de entrada y salida con eficiencia.
• Proporcionar información sobre servicios e atracciones para una estancia memorable.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando satisfacción del cliente.
• Atender llamadas y correos de forma cordial y resolutiva.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida.
• Manejar incidencias y quejas buscando soluciones.
• Mantener recepción ordenada y representar la imagen de Leonardo Hotels.
• Realizar tareas administrativas básicas de recepción.

Conocimientos

Experiencia en hostelería

Inglés alto

Atención al cliente

Educación

Diplomatura en Turismo

Herramientas

PMS

MS Office

Descripción del empleo

Leonardo Hotels Spain busca un/a Recepcionista para su hotel en Barcelona con experiencia mínima de 2 años en recepción. Se requiere formación en Turismo y nivel alto de inglés. Se valorarán habilidades de atención al cliente y capacidad de manejar PMS y herramientas ofimáticas.

El candidato trabajará en un entorno dinámico, multicultural y con oportunidades de desarrollo profesional, contribuyendo a una experiencia de huésped excepcional.