Recepcionista - Royal Forum

Leonardo Hotels Spain; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Ambiente colaborativo y multicultural

Formación continua

Descripción de la vacante

Leonardo Hotels Spain busca un/a Recepcionista para su hotel en Barcelona con experiencia mínima de 2 años en recepción. Se requiere formación en Turismo y nivel alto de inglés. Se valorarán habilidades de atención al cliente y capacidad de manejar PMS y herramientas ofimáticas.

El candidato trabajará en un entorno dinámico, multicultural y con oportunidades de desarrollo profesional, contribuyendo a una experiencia de huésped excepcional.

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia previa como Recepcionista de hotel.
• Diplomatura en Turismo o formación académica relacionada.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Atención al cliente y actitud proactiva.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimientos en software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
• Profesionalidad, discreción y ética de trabajo.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a huéspedes y gestionar registro de entrada y salida con eficiencia.
• Proporcionar información sobre servicios e atracciones para una estancia memorable.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando satisfacción del cliente.
• Atender llamadas y correos de forma cordial y resolutiva.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida.
• Manejar incidencias y quejas buscando soluciones.
• Mantener recepción ordenada y representar la imagen de Leonardo Hotels.
• Realizar tareas administrativas básicas de recepción.

Conocimientos

Experiencia en hostelería

Inglés alto

Atención al cliente

Educación

Diplomatura en Turismo

Herramientas

PMS

MS Office

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en Leonardo Hotels como Recepcionista!

En Leonardo Hotels, buscamos constantemente talento excepcional para enriquecer la experiencia de nuestros huéspedes y formar parte de una cadena hotelera en constante crecimiento. Si eres una persona apasionada por la hospitalidad, con una gran vocación de servicio y buscas un entorno dinámico donde desarrollar tu carrera profesional, esta es tu oportunidad!

Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro Leonardo Roya Hotel Barcelona Forum con experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos similares. El candidato ideal poseerá un nivel de inglés alto, será una persona con una excelente atención al cliente y una formación académica sólida en Turismo (Diplomatura o equivalente).

¿Qué harás en tu día a día?

• Dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa y profesionalidad, gestionando su registro de entrada (check-in) y salida (check-out) de manera eficiente.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios, instalaciones y las atracciones turísticas de la zona, asesorando a los huéspedes para que su estancia sea inolvidable.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando la máxima satisfacción del cliente.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera cortés y resolutiva.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia fluida y de alta calidad para nuestros huéspedes.
• Manejar incidencias y quejas con tacto y profesionalidad, buscando siempre soluciones satisfactorias.
• Mantener la zona de recepción ordenada y presentable, reflejando la imagen de calidad de Leonardo Hotels.
• Realizar tareas administrativas básicas relacionadas con la recepción.

Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia previa como Recepcionista de hotel.
• Formación: Diplomatura en Turismo o formación académica relacionada y valorable.
• Idiomas: Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valorarán otros idiomas.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Atención al Cliente: Pasión por ofrecer un servicio excepcional y una actitud proactiva para anticipar las necesidades de los huéspedes.
• Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
• Resolución de Problemas: Habilidad para resolver incidencias de manera eficaz y mantener la calma en situaciones complejas.
• Conocimientos: Manejo de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
• Actitud: Profesionalidad, discreción, amabilidad y una fuerte ética de trabajo.

¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?

Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.

Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.

Formación continua para potenciar tus habilidades.

Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.