Front Desk Heartist: Create Memorable Guest Stays

Novotel Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hotel flagship Accor

Parking gratuito para empleados

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Novotel Barcelona City busca una persona dinámica para unirse al equipo de Recepción. Serás clave en la experiencia del huésped desde el primer contacto, dando la bienvenida, gestionando solicitudes y coordinando con otros departamentos para asegurar una experiencia memorable en un entorno Accor.

El candidato ideal combina energía, proactividad y pasión por la hospitalidad, con interés en crecer dentro de una compañía internacional líder.

Formación

• Disfrute del trato humano y haga sentir bienvenido a cualquier huésped.
• Mantenga la calma incluso cuando la operativa va a mil.
• Sea organizada y resolutiva.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y despedida a cada cliente.
• Personalizar la estancia de nuestros clientes más fieles.
• Gestionar solicitudes, incidencias y necesidades.
• Asegurar una experiencia cercana, eficiente y memorable.
• Coordinarte con otros departamentos.
• Gestionar llamadas, emails y peticiones.
• Contribuir a los objetivos del departamento y del programa ALL.

Conocimientos

Trato al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Francés

Inglés

Proactividad

Descripción del empleo

Novotel Barcelona City busca una persona dinámica para unirse al equipo de Recepción. Serás clave en la experiencia del huésped desde el primer contacto, dando la bienvenida, gestionando solicitudes y coordinando con otros departamentos para asegurar una experiencia memorable en un entorno Accor.

El candidato ideal combina energía, proactividad y pasión por la hospitalidad, con interés en crecer dentro de una compañía internacional líder.