Heartist Receptionist: Memorable Guest Experiences

Accor; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Parking gratuito

Formación continua

Ambiente internacional

Crecimiento profesional

Hotel flagship

Descripción de la vacante

Novotel Barcelona City, parte de Accor, busca una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del huésped para unirse al equipo de Recepción.

Te encargarás de dar la bienvenida, gestionar solicitudes y coordinarte con otros departamentos para garantizar una experiencia cercana, eficiente y memorable en pleno centro de Barcelona. Buscamos personas que quieran crecer dentro de una compañía internacional líder.

Formación

• Disfrute del trato humano y haga sentir bienvenido a cualquier huésped.
• Mantenga la calma incluso cuando la operativa va a mil.
• Sea organizada y resolutiva.
• Tenga curiosidad por aprender y desarrollarse.
• Trabaje en equipo porque recepción nunca funciona sola.
• Tenga buen nivel de francés e inglés (otros idiomas, un plus).
• Sea flexible, proactiva y con buena energía.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y despedida a cada cliente.
• Personalizar la estancia de nuestros clientes más fieles.
• Gestionar solicitudes, incidencias y necesidades.
• Asegurar una experiencia cercana, eficiente y memorable.
• Coordinarte con otros departamentos.
• Gestionar llamadas, emails y peticiones.
• Contribuir a los objetivos del departamento y del programa ALL.
• Aportar ideas, energía y ganas de construir.

Conocimientos

Trato al cliente

Empatía

Calma bajo presión

Organización

Trabajo en equipo

Proactividad

Idiomas: francés e inglés

Descripción del empleo

Novotel Barcelona City, parte de Accor, busca una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del huésped para unirse al equipo de Recepción.

Te encargarás de dar la bienvenida, gestionar solicitudes y coordinarte con otros departamentos para garantizar una experiencia cercana, eficiente y memorable en pleno centro de Barcelona. Buscamos personas que quieran crecer dentro de una compañía internacional líder.