Field Support Engineer — Onsite/Remote, Indefinite Contract

Ntt Data Europe & Latam; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada intensiva los viernes y en ver

Retribución flexible

Descripción de la vacante

NTT DATA Europe & Latam busca un Field Support Engineer para brindar soporte técnico presencial y remoto en dispositivos, periféricos, software de puesto y servicios de usuario final dentro de Modern Field Services. La posición requiere presencialidad en Barcelona y otras ciudades y reporta al equipo de Device Support.

Se valoran 2–4 años de experiencia en soporte y formaciones en Informática/ Telecomunicaciones; se ofrecen contrato indefinido y retribución flexible, con oportunidades de

Formación

• 2-4 años de experiencia en soporte técnico a usuario final, Field Services, deskside support, dispositivos corporativos y herramientas ITSM.
• Formación: FP Superior o titulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones o disciplina relacionada.
• Certificaciones valorables: ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals, Microsoft Endpoint / Intune Fundamentals, certificaciones de fabricantes de hardware (Dell/HP/Lenovo/Apple) o CompTIA A+.

Responsabilidades

• Resolver incidencias y solicitudes onsite/remotas de usuario final.
• Dar soporte a dispositivos corporativos, periféricos y software de puesto.
• Ejecutar tareas IMACD: instalación, movimiento, alta, cambio y retirada de equipos.
• Realizar diagnóstico básico de hardware, software, conectividad y configuración.
• Registrar actividad, resolución y evidencias en la herramienta ITSM.
• Escalar incidencias no resolubles a equipos especializados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Educación

FP Superior o titulación universitaria en Informática/Telecomunicaciones

Certificaciones ITIL Foundation / Microsoft 365 Fundamentals / Endpoint / Intune Fundamentals

Herramientas

ITSM tools

Dell/HP/Lenovo/Apple hardware

Descripción del empleo

NTT DATA Europe & Latam busca un Field Support Engineer para brindar soporte técnico presencial y remoto en dispositivos, periféricos, software de puesto y servicios de usuario final dentro de Modern Field Services. La posición requiere presencialidad en Barcelona y otras ciudades y reporta al equipo de Device Support.

Se valoran 2–4 años de experiencia en soporte y formaciones en Informática/ Telecomunicaciones; se ofrecen contrato indefinido y retribución flexible, con oportunidades de