Técnico de soporte Onsite

NTT DATA Europe & Latam; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA Europe & Latam busca un técnico de soporte Onsite para las oficinas de Barcelona. Realizará resolución de incidencias, revisión de stock y gestión de envíos entre oficinas.

Se valoran 1–2 años de experiencia y certificaciones Microsoft, Apple IT, Polycom, Cisco e ITIL. Se requieren habilidades de trabajo en equipo y buena comunicación. El rol es presencial en Barcelona y se contará con supervisión directa del responsable de NTT DATA IT.

Formación

• Entre 1 y 2 años de experiencia en tareas descritas.
• Se valorarán certificaciones relacionadas con el puesto: Microsoft, Apple IT, Polycom, Cisco, ITIL.
• Soft skills: trabajo en equipo, buena comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios y de la oficina.
• Revisiones de stock y almacenes.
• Gestión de envíos y recepción de material entre oficinas.
• Maquetación de equipos e instalación de dispositivos (portátiles, sobremesa, teléfonos).
• Gestión de activos en herramientas de inventario.
• Interlocución directa con usuarios y con equipos técnicos de NTT DATA IT.
• Ejecutar las peticiones según procedimientos del área.
• Soporte a reuniones y eventos en salas, supervisión de salas y preparación de material técnico.
• Asistencia técnica in-situ durante el uso de salas.
• Es necesario disponibilidad para soporte fuera de horario laboral.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Buena comunicación

Soporte IT

Herramientas

Microsoft

Apple IT

Polycom

Cisco

ITIL

Descripción del empleo

NTT DATA es un equipo de más de 139.000 profesionales diversos que operan en más de 50 países de todo el mundo. Los sectores en los que operamos incluye: telecomunicaciones, finanzas, industria, servicios públicos, energía, administración pública y salud.

Nuestra misión: ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestro equipo y a que no nos conformamos con lo establecido, siempre buscamos la innovación que nos acerca al futuro.

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y aportando soluciones que realmente responden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha llevado a ser una de las 6 principales empresas tecnológicas del mundo.

Porque #GreatTech, necesita #GreatPeople, como tú.

En NTT DATA seguimos creciendo, y en nuestro departamento de IT necesitamos una persona que realice actividades de técnico de soporte Onsite para los usuarios de las oficinas de Barcelona.

Funciones a realizar:

• Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios y de la oficina.
• Revisiones de stock y almacenes.
• Gestionar envíos y recepción de material entre oficinas.
• Maquetación de equipos e instalación de dispositivos como portátiles, sobremesa, teléfonos fijos o móviles.
• Gestión de activos en herramientas de inventario.
• Colaborar como técnico local en actividades de los proyectos de NTT DATA IT.
• Interlocución directa con usuarios y con los diferentes equipos técnicos de NTT DATA IT.
• Ejecutar las peticiones según procedimientos del área.
• Soporte a reuniones / eventos en salas de reuniones y revisión de estas.
• Preparación proactiva de material técnico disponible para los eventos.
• Revisión diaria de las salas.
• Asistencia técnica in-situ durante el uso de salas.
• Escalado incidencias sobre material defectuoso en las salas.
• Disponibilidad para soporte fuera de horario laboral.
• Trabajará bajo la supervisión directa del responsable de NTT DATA IT de la oficina.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en tareas anteriormente descritas
• Soft skills: trabajo en equipo, buena comunicación oral y escrita
• Se valorarán certificaciones relacionadas con el puesto: Microsoft, Apple IT, Polycom, Cisco, ITIL…

En NTT DATA, creemos que cada persona es única y diferente, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno donde podamos explorar, vivir y potenciar nuestra singularidad.